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关于我们

關於澳门新葡京娱乐城

澳门新葡京酒店是澳门博彩股份有限公司旗下的超豪华五星级旗舰酒店,总投资逾44亿澳门元,建筑面积约135,000多平方米,拥有澳门政府发放的博彩牌照,已于2007年2月11日开幕,开幕当天吸引了25,000名客人入场,盛况空前。澳门新葡京酒店成为了到访澳门游客一个新的博彩娱乐去处,2012年澳门新葡京酒店与亚洲最大博彩软件提供商CG进行技术深度合作,正式进军网络博彩业,共同打造高品质游戏平台,成立【澳门新葡京娱乐城】线上博彩公司,目前拥有澳门及菲律宾合法注册之博彩公司,我们一切博彩营业行为皆遵从澳门政府及菲律宾政府博彩条约。我们在越来越热的网络博彩市场中,不断地创新求变,寻找最新的创意,秉持最好的服务,是亚洲最具规模且成长最快的网上赌场之一,公司拥有最先进,最公平公正的线上投注系统和最专业的服务效率,一直成为博彩行业中的佼佼者!公司为全球华人提供网上免税博彩服务.集团客户遍及中国、香港、澳门、东南亚、澳洲与欧洲。 客服总部设于菲律宾马尼拉,并在香港,澳门,台湾,泰国设立办事处。我们全年24小时无间断的为广大玩家提供服务,我们的官方域名为:www.15.net 认准品牌,大额无忧。

信誉保证
澳门新葡京娱乐城与AG亚游达成战略合作伙伴关系,会员存款均可到澳门各大实体赌场贵宾厅以及菲律宾solaire赌场贵宾厅出码或提现,单日最高提现金额3,000万人民币。线上取款每500万,在银行工作时间45分钟支付。非银行工作时间,由于无法预估跨行到账时间,具体到账时间视银行而定,不同的银行到账时间不一致,待到银行工作时间后,一般可在2小时左右到账。

财务安全
澳门新葡京娱乐城作为线上博彩的先驱,我们致力于技术研究,开发最安全最快捷的存款和付款系统,已经实现系统自动化流程。不仅提高了存取款的效率,更采用最先进最安全的加密系统保护客户的个人信息以及资金的安全。
隐私安全
我们的服务器架设在美国,受当地网络信息安全条例的监管,在法律和技术上都可保证不向任何第三方、政府或者其他执法单位泄露会员的任何资料。 

联络我们

澳门新葡京的客服中心全年无休,提供1周7天、每天24小时的优质服务。

如果您对本网站的使用有任何疑问,可以通过下列任意方式与客服人员联系,享受最实时的服务:

  1. 点击" 在线客服 "链接,即可进入在线客服系统与客服人员联系。
  2. 您亦可使用Email或电话与客服人员取得联系:

    客服QQ:7295148
    代理QQ:578729999
    客服邮箱:xpj15kf@gmail.com
    投诉邮箱:xpj15ts@gmail.com
    代理邮箱:xpj15dl@gmail.com
    澳门热线:+853 6246 8989
    菲律宾专线:+63 9216666666
    香港办事处:+852 5515 7666
    马来西亚办事处:+60 172 296 827
    地址:17F PBCom Tower 6789 Ayala Avenue Cor Rufino St.Makati City,Philippines

     

  3. 客户至上,安全服务,客户的满意与成功是度量我们工作成绩的唯一标尺
    以诚待客,以信服人,人性化的管理方针,客户的认可与安全是我们今后工作的唯一目标
    玩家可以利用在线客服、电子邮件、电话以上联络方式,无论您的咨询,建议或抱怨,我们会以最专业的服务态度,给您满意的答复。

 

如何存款

您现在可以通过以下方式存款到新葡京娱乐城:

一、在线支付:(无需提交存款订单秒到账)强烈推荐使用
1.操作流程:会员登入后→点击线上存款→在线支付→输入【存填写金额】选择欲使用的银行→点击【确认】→【确定送出】→登入网上银行进行转账支付,支付成功后,系统将在3分钟内为您的游戏账号添加额度。
2.微信扫描二维码支付:会员登入后→点击线上存款→在线支付→点击【微信支付&扫码支付秒到】!填写存款金额!扫一扫二维码→完成充值立即到账!(单笔最高存款50000元)
3.线上支付一般即时到账,如成功支付后30分钟内仍未收到款项,请及时与“24小时在线客服”联系。※支持借记卡:中国银行,中国工商银行,中国农业银行,中国建设银行,中国邮政储蓄,招商银行,中国民生银行,广东发展银行,上海浦东发展银行,深圳平安银行,中国光大银行,中信银行,上海银行,北京银行,北京农商银行,上海农商银行。
二、公司入款
1.会员登入后点击【线上存款】->选择【银行入款】->选择使用的银行->点击“下一步”网页会显示指定可存入的银行账号。
2.您可返回“上一步”直接点击网页上银行标志,系统将自动为您跳转到银行首页,登入您的个人网银,请将款项转入公司提供的入款账号。
3.转账成功后->点击“下一步”填写您的转账资料(存入金额、存款人姓名、存款方式)->提交申请,财务查收到款项将在3分钟内为您的游戏账号添加额度,处理时间通常为1-3分钟,若超过3分钟还未收到款项,请及时与“24小时在线客服”联系。
※如您使用农业银行/工商银行,请将公司入款订单号贴入您网银【备注/附言】字段。
※建议使用相同银行进行转账,同行转账可立即到账,跨行转账需根据银行的作业速度为基准。
可以自由选择:
(1)网上银行:登入个人网上银行页面,将款项转账到指定的入款银行账户。
(2)支付宝/微信:直接将款项转账到指定的入款支付宝/微信账号。
(3)ATM自动柜员机:到实体自动柜员机以银行卡或现金方式存入,没有开启网银功能与存现金的会员可用。(注:使用ATM自动柜员机存款或转账的会员,请联系“24小时在线客服”索取账号)
(4)银行柜台转账:到银行柜台完成转账手续。
※公司入款注意事项※
公司指定入款账号随时会更变,请于每次入款前,确认您可以使用的入款账号,若将款项转入已停用的入款账号,公司恕不负责,望请见谅,感谢配合。
三、存款需知:
1.新葡京娱乐城最低存款为¥1人民币,最高存款无上限。
2.未开通网上银行的会员,请亲洽您的银行柜台办理。
3.如有任何问题﹐请咨询“24小时在线客服”。

 

 

如何取款

取款方法:

在新葡京娱乐城,我们力图为我们尊敬的客户提供最快捷的免费取款服务

单日最高取款限额

每日取款次数

取款时间

到账时间

 

3000万

24小时

不限次数

(免手续费)

银行工作时间

周一至周五9:00-17:00

非银行工作时间

1000万内1小时到账,1000万以上3小时内到账号

一律2小时内到账

(高于600万,最晚于次日11点前到账)

1.取款前请确保您已绑定"银行资料",确认无误后您可以在线自助提交取款申请。
2.申请取款前,存款额必须全额投注,例如:总存款1000,申请取款时,总投注额不能少于1000。
3.本网站接受中国大陆大部分的借记卡、信用卡和存折,建议您使用工行、建行、农行、招行、交行进行提款,以便更快速到账。跨行转账的到账操作时间相对会比较长,具体时间视各家银行作业时间而定。
4.如何取款?取款多久到账?
(1)登录至您的账号之后,点击[取款],填写取款金额,确认取款银行账户资料,输入取款密码,即可简单快速的从澳门新葡京账户额度中取款至您的银行账户内。
(2)取款到账时间:600万以下,1-15分钟到账。600万-1000万,1小时内到账。1000万以上预计3小时内到账。

取款注意事项
申请取款时需满足以下的条件:
-取款银行账户名称与真实姓名,必须与您所提交的身份证明文件完全一样
-申请取款前,您的总投注额不能低于您的总存款额的100%,例如:总存款¥1000,申请取款时,总投注额不能少于¥1000,若由上次出款起,有效下注金额未达"最后一次入款后账户的总余额",而强制申请出款者,公司将收取"出款金额20%的行政费用,以及50元的出款手续费用。
每天取款有次数/金额限制吗?会收取手续费吗?
单笔最低取款金额¥10,最高取款不限额。每天取款不限次数、无需手续费。

 

常见问题

01、如何开设账户?

01.开户是否会收取费用?
您好,开户是免费的,最低取款金额为10元人民币,存款需要达到一倍流水,每天线上取款最高3000万,24小时不限次数取款,不收取手续费,取款一般情况下3-5分钟内到账。

02.开户后如何充值?
您好,您可以通过银行卡转账,现金存款或者在线支付微信扫一扫等方式进行充值,更多详情请联系我们的客服人员为您服务。

03.转账时是否收取手续费?
您好,如果您通过银行转账的方式进行充值,银行会收取一定的的手续费,但是我们会返还您存款金额的0.5%存款优惠,相当于为您报销手续费,澳门新葡京取款,不收取任何手续费,取款的手续费由我们来承担。

04.为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢?
您好,这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,而这也是我们的保安程序之一,所以请您不必担心,款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与我们客服联系处理。.

05.取款是否有限制?
您好,最低取款金额为10元,每天24小时不限次数取款,不收取手续费。存款需要达到一倍流水才可取款,线上取款当日最高3000万人民币,赌场贵宾厅单日最高上限2000万人民币。

06.如何取款?
您好,开户之后,请您登录账户完善个人信息,绑定您的取款银行账号,取款银行账户姓名必须与开户姓名保持一致,取款才能成功支付。单笔1000万港币可到澳门新葡京赌场贵宾厅提现。

07.我忘记密码了怎么办?
您好,如果您忘记密码了,请您联系我们的客服人员,我们会与您核实会员信息无误之后为您重置密码。重置密码后您可以登录账号修改您的密码。

08.如何修改您的个人信息?
您好,如需修改您的电话号码、取款银行账号等信息,请您登录账号,进入“会员中心”,提交修改资料申请或者直接联系客服申请修改,我们会在24小时内拨打您绑定的电话号码与您核实信息之后,为您修改。

09.请问我在哪边可以找到游戏规则?
您好,在您未登入之前,您可以在各个游戏项目内,看见游戏规则的选项,清楚告知游戏的玩法、规则及派彩方式。在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

10.如何证明游戏结果是实时的?
您好,您可以通过游戏的视频影像进行监查,视频内的画面均为实地赌场现场所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。

11.进行游戏对系统配置有要求么?
您好,我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。

12.为什么系统会将我注销?
您好,这是网页的保安程序之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面。

 

博彩责任

一.特别声明

澳门新葡京提醒并警告有意与线上投注网进行投注之客户,应注意其国家或居住地的相关法律规定,如有任何疑问应就相关问题,寻求当地法律见解。澳门新葡京不接受任何客户因违反当地投注或赌博法令所引起之任何责任。澳门新葡京要求各位客户在接受我们的服务前仔细并完整地阅读该协议。当您在使用我们的服务 时,即表示您已阅读、了解并同意接受我们的协议与条规之所有内容,并且承诺一旦违背此协议将会对您产生以下后果:

(1)会员资格被剥夺

(2)账户被冻结

(3)资金被没收

(4)其它相关的法律诉讼

公布赔率时出现的任何打字错误或非故意人为失误,所有有关的注单均视为无效。所有在澳门新葡京的客户账户交易记录显示确认信息的注单,本公司都视之为有效注单。本公司有权在任何时候修改任何规则。而此等修改不需要任何事前通知。各位客户有责任经常检查相关条款与政策以确认您接受其内容,如果阁下继续使用本网站将被视为您接受相关条款与政策的修改。澳门新葡京拥有任何相关投注和交易的最终决定权。

二.公司规则

详细公司规则如以下列明:

所有在澳门新葡京网站的投注都要符合相关游戏规则以及本协议,只接受网上投注。

如果您的投注信息正确,您就是唯一对此投注承担责任的人。一旦本公司确认您的注单,该注单不得取消,撤回或更改,并且该注单会视为您投注的有效证据。本网站之数据及赔率会随时更改,会延用客户下注时的赔率作准。如有特殊投注情形或赛果出现而又不在此守则列明,本公司将尽力延用相似之规则或内行规。每注最高投注金额按不同 [场次] 及 [投注项目] 及 [会员账号] 设定不同。如投注金额超过上述设定, 本公司有权取消超过之投注金额或注单。

三.客户账户

您必须满18岁或以上﹐您的行为在您当地法律上是属合法的。在开户的过程中您必须确认您的年龄。如一旦发现客户之资料不实或不完整,本公司保留一切权力随时冻结该客户之账户。客户有责任确保个人数据更新正确。客户有责确保自己的账户及登入资料的保密性。以使用者名称及密码进行的任何网上投注将被视为有效。

客户应确保其对游戏及投注规则之认识。所有投注一旦被确认,客户将不得更改或取消该投注。客户应认同并能承担因使用此服务而导致的亏损风险,澳门新葡京对其损失不承担任何风险。如果客户怀疑自己的账户被盗用,应立即通知本公司或管理者,并更改其账户数据,以前的使用者名称及密码将全部无效。每次登入时客户都应该核对自己的账户内余额。如对余额有任何疑问,请在第一时间内通知本公司或管理者。

隐私政策

基本条例

1. 本公司是合法互联网路交易机构,有意参与本公司所有游戏的客户,应注意其国家或居住地区的相关法律规定。任何用户在参与本公司游戏 而引起违反当地法律的任何责任,本公司概不负责。

2. 任何语言版本的协议书为翻译版本,当所有协议书在翻译或阐述时导致任何歧义,则以中文版本的协议书内容上的条例为准。

3. 用户触犯此协议书任何一项条例,即被列入黑名单,本网站有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项,同时保留追究权利。

账户条例

1.用户声明并承诺,用户在注册开户时所提供的资料真实、准确、完整。

2.用户只限拥有一个账户,如发现客户拥有超过一个账户或与有资料证明多个账户为联合账户或可疑账户,本网站有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项。

3.用户有责任确保用户的账户及密码隐私安全,如因个人原因或第三方以任何形式获得用户的账户及密码及进行游戏导致用户账户损失,所有损失及责任需由用户全部承担。

投注条例

所有在澳门新葡京网站的投注都要符合相关游戏规则以及本协议,只接受网上投注。

如果您的投注信息正确,您就是唯一对此投注承担责任的人。一旦本公司确认您的注单,该注单不得取消,撤回或更改,并且该注单会视为您投注的有效证据。本网站的数据及赔率会随时更改,会延用客户下注时的赔率作准。如有特殊投注情形或赛果出现而又不在此守则列明,本公司将尽力延用相似的规则或内行规。每注最高投注金额按不同 [场次] 及 [投注项目] 及 [会员账号] 设定不同。如投注金额超过上述设定, 本公司有权取消超过的投注金额或注单
 

公布赔率时出现的任何打字错误或非故意人为失误,所有有关的注单均视为无效。所有在澳门新葡京的客户账户交易记录显示确认信息的注单,本公司都视的为有效注单。本公司有权在任何时候修改任何规则。而此等修改不需要任何事前通知。各位客户有责任经常检查相关条款与政策以确认您接受其内容,如果阁下继续使用本网站将被视为您接受相关条款与政策的修改。澳门新葡京拥有任何相关投注和交易的最终决定权。

提款条例

1.在不享受任何优惠的情况下,用户存款有效投注需达存款100%,否则提款申请将会被驳回。

2.单人、单日提款上限为3000万(单日是指当天第一笔提款后24小时内)。提款大于300万的申请,如在非银行工作时间(北京时间工作日9-17点之外及节假日)申请,我们将尽快为您支付300万部分,超出部分将在次日11点前完成支付。

3.若有必要,用户须提供个人资料如身份证副本、驾驶执照副本、银行交易记录截图、居民户口簿副本等资料。

优惠条例

1.若要获得本网站所有的优惠红利或回赠,用户必须符合所有规则条款及相关优惠的提款条例及限制。

2.用户涉及个人或团体以不正当的手法如下述,进行骗取或诈骗相关优惠奖金,本网站有权在不通知的情况下冻结或关闭相关账户,并不退还款项,并保留追究权利。

3.本网站任何时候可终止或修改优惠条例及内容,并不承担向用户解释说明的责任,本网站保留最终决定权。

4.若有必要,用户须提供个人资料如身份证副本、驾驶执照副本、银行交易记录截图、居民户口簿副本等资料。

隐私政策

1.当您提供您的个人信息、注册或登入本网站时,您将自动被视为已完全接受及同意我们所定的私隐使用条款

2.我们不会向任何人出售或出租您的个人身分信息。当您向本网站提交表格、以电子邮件或书信形式要求我们提供资料、服务或客服支援时,我们可能会收集您的个人身分信息。如您已进入本网站内但还未登录,我们不会收集您任何的个人身分信息。我们只会使用您的个人身分信息去以配合您的喜好或提供产品和服务给您。

3. 澳门新葡京有权随时更改私隐权政策,包括改变处理您个人信息的目的。

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